Política de devoluciones TIENDA ONLINE

 

El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 7 días desde la recepción del pedido.



Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en [email protected] o en el +507 6446-9070


A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:

  1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con su vendedor de forma inmediata o a mi compra simple a través de nuestras vías de contacto, escribiendo al correo: [email protected] por teléfono al número +5076446-9070 donde le indicaremos la forma de proceder.


  1. Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 3 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico [email protected]


  1. Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el instalador autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de esta o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

 

Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con el vendedor al cual le compró el artículo. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

 

Mi compra simple se exime de cualquier responsabilidad sobre las garantías de los productos ya que somos una vitrina virtual tercerizada y no tenemos injerencia en los productos que venden nuestros asociados o vendedores, de igual manera, Mi Compra Simple va a interceder para que las políticas de devolución de cumplan y que los clientes y compradores queden satisfechos.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

  1. ¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte del vendedor o de Mi Compra Simple, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, el vendedor asumirá todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en [email protected] o al WhastApp +507 6446-9070 en los siguientes 7 días, Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Asumidos por el comprador. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.



Productos que no tienen devolución.

 

Los siguientes productos están sujetos a no devolución.

  • Artículos de Higiene y artículos de salud
  • Artículos de limpieza
  • Ropa blanca o ropa interior para hombre o mujer
  • Ropa de bebe en todas sus formas
  • Alimentos y perecederos