Servicio al Cliente

Pensar en el cliente por encima de todo” tiene las cualidades de un gran eslogan, Pero ¿Cómo podemos hacer para que sea algo más que un simple lema?, ¿Cómo podemos hacer de él una realidad?, ¿Cuáles son los sellos de distinción de la organización que coloca al cliente en primer plano?, ¿Cómo sabemos que es una de ellas cuando la vemos? Para comenzar, podemos estar de acuerdo en que las empresas donde verdaderamente el cliente es primero manifiestan sus intenciones de ser la diferencia en el mercado y para ello: 1. Desean, sueñan, piensan y hablan mucho sobre sus clientes. 2. Constantemente evalúan las impresiones de los clientes. 3. Tratan de resolver problemas prioritarios a favor del impacto más provechoso sobre el cliente. 4. Confiere, acomoda o agrega valor para el cliente en situaciones de controversia en que el valor del good will supera el interés económico. 5. Se recuperan conscientemente de errores o de momentos de verdad mal manejados. 6. Emplean una política de “cueste lo que cueste” al tratar de remediar la situación para un cliente descontento o con alguna necesidad especial. 7. Rediseñan sistemas, reasignan recursos y saben que el cliente siempre está por encima de todo. 8. Son conscientes que deben dar prioridades cuando se encuentran frente a océanos azules y rojos.

Por ello en micomprasimple.com nuestros clientes siempre serán lo primero, su satisfacción nuestro mayor compromiso.